Если вы столкнулись с трудностями, браком или товар вам не подошел,
обратитесь к нам напрямую для скорейшего решения с нашей стороны в рамках ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»:
- Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки.
- В случае если изделия надлежащего качества были произведены с внесением ваших индивидуальных параметров и свойств, они не подлежат возврату и обмену.
- При отказе от товара уплаченная сумма возвращается в течение 10 дней с момента предъявления требования за вычетом стоимости доставки.
- При обнаружении недостатков товара и предъявлении требования о замене - обмен осуществляется в течение 7 дней со дня получения возвращаемого товара и предъявления требования о замене.
- Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет производителя.
Порядок действий Покупателя:- Перед отправкой в обязательном порядке уведомите нас, написав в мессенджере или соц. сети, где вы с нами связались, или на электронную почту: tm@tatomikids.ru. Сообщите менеджеру номер вашего заказа, опишите свой вопрос.
- Упакуйте товар в коробку или пакет, желательно использовать ту упаковку, в которой шёл заказ.
Внимание:При проведении проверки качества товара увеличиваются сроки рассмотрения обращения Покупателя.
При проведении проверки качества товара – 10 дней, срок возврата денежных средств – 10 дней.
Возврат денежных средств:Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которого происходила оплата заказа.
- Возврат товара осуществляется согласно законодательству о защите прав потребителей.
